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創新創業服務平臺
     ITSS(Information Technology Service Standards,信息技術服務標準,簡稱ITSS)是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫,全面規范了IT服務產品及其組成要素,用于指導實施標準化和可信賴的IT服務。

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  • ITSS基本原理由能力要素、生存周期要素、管理要素組成。

  • ITSS使用能力要素(PPTR)構建能力標準,使用生存周期要素(SDOR)構建產品和業務標準,通過管理要素(監督管理)確保能力要素和生存周期要素的實施質量。

  • 能力要素由人員(Pepople)、過程(Process)、技術(Technology)和資源(Resource)組成,簡稱PPTR。

  • 生存周期要素由四個階段組成,分別是戰略規劃(Strategy&planning)、設計實現(Design&implementation)、運營提升(Operation&promotion)、退役終止(Retirement&termination),簡稱SDOR。

  • 為了保證每個生存周期階段及其過程的實施,需要通過監督提供保障、通過管理提供支撐。

ITSS體系框架

ITSS是一個為規范和引導國內IT服務產業發展而制定的關于IT服務的標準集合,ITSS體系已包含100多項標準,相關標準共分基礎標準、供給側標準、需求側標準以及支撐標準四大類。


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